Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra.

Debido a que nuestros productos son personalizados y creados especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o preferencias personales.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotos claras del producto y del empaque.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

Personalización

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información enviada para personalizar el producto, incluyendo nombres, fechas, textos, colores, imágenes y otros detalles.

Una vez iniciada la producción, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.

Producción y entrega

Todos los productos son fabricados bajo pedido. Los tiempos de producción pueden variar según el producto y la temporada.

Los tiempos de envío estimados no incluyen el tiempo de producción.

Colores y diseño

Nos esforzamos por representar los colores y diseños con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones entre lo que se muestra en pantalla y el producto final.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No somos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Cancelaciones

Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Después de ese período, o una vez iniciada la producción, no será posible cancelar el pedido.

Nuestra promesa

Nuestra prioridad es entregar productos personalizados de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de trabajar contigo para encontrar una solución justa y rápida.